Implementamos protocolos de seguridad integrales para salvaguardar la información de nuestros clientes, accesos y transacciones en todos nuestros servicios de consultoría.
Cifrado de extremo a extremo para toda la documentación técnica, planos y datos de auditoría. Almacenamiento seguro en servidores certificados.
Sistemas de autenticación multifactor y permisos granulares para garantizar que solo el personal autorizado acceda a información confidencial del proyecto.
Procesamiento de transacciones a través de pasarelas certificadas PCI DSS. No almacenamos datos financieros sensibles en nuestros sistemas.
Protocolo documentado de detección, contención y notificación de brechas de seguridad. Comunicación transparente con el cliente en menos de 24h.
Evaluaciones de seguridad internas y externas anuales para verificar el cumplimiento de normativas y la eficacia de nuestras medidas de protección.
Acuerdos de confidencialidad (NDA) con todo el equipo y subcontratistas. Política estricta de "necesidad de conocer" para la información del cliente.
Contacto de Seguridad
Para reportar una incidencia o consulta sobre protección de datos:
Ref: Protocolo Seguridad
Nuestras prácticas de seguridad se alinean con el RGPD y la normativa española de protección de datos. Más información en Política de Privacidad.
Estamos aquí para ayudarte en cada paso de tu proyecto de eficiencia energética. Consulta nuestros canales y compromisos de servicio.
Nuestro SLA compromete una respuesta inicial a tu consulta técnica en menos de 48 horas hábiles.
Para clientes con auditorías en curso, ofrecemos un contacto directo con tu ingeniero asignado.
Nuestro equipo de ingeniería térmica resuelve incidencias complejas con conocimiento especializado.
Para dudas sobre transmitancia, auditorías o protocolos. Respuesta en 24-48h.
Seguimiento para clientes activos. Contacto directo con el ingeniero asignado.
Para preguntas sobre servicios, metodologías o primera toma de contacto.
Visita nuestra sección de FAQ para soluciones inmediatas.
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